유용한 정보2013. 1. 4. 06:00

 

[아이폰 결제 취소] 아이의 실수로 어플내 유료항목 결제 (응용프로그램내 구입) 환불받았어요.

아이폰 유료결제 환불 받는법 - 애플 아이튠즈 어플 환불

 

 

 

 

 

 

얼마전 사촌형아가 스마트폰으로 에어펭귄이라는 게임을 하는걸 보더니

한번 해보고 싶다고 해서 앱스토어에서 무료어플을 다운 받아 주었습니다.

 

아이한테 핸드폰을 주고 다른일을 하고 있는데

갑자기 문자메세지 오는 소리가 들립니다.

확인해보니 애플 아이튠즈로 신용카드 29.99달러가 결제가 되었네요...

 

 

처음엔 스팸이나 사기문자인줄 알았는데

아이튠즈에서 내역확인을 해보니

에어펭귄 물고기 10,000마리가 결제가 되었더라구요

다행히 여러번 누르지 않고 가져왔기에 망정이지....

 

 

인터넷 검색을 해보니 이런 경우 1번정도는 예외로

환불이 가능하다고 해서 애플홈페이지에서 고객지원센터에서

아이튠즈 스토어 지원을 찾아서 이메일을 보냈습니다.

 

메일 내용은 다운받은 어플이름, 개발사명, 결제금액을 적고

결제가 된 상황을 적어서 보냈습니다.

 

 

메일 보낸후 자동회신 메일이 오고

바로 다음날 제가 보낸 메일에 대한 답변이 왔습니다.

 

 

 

 

   메일내용은 대충...

 

 

   에어펭귄내 10000마리 물고기에 대한 결제가 진행된게 확인되었고

   의도치 않게 구매된것을 검토해서 원래는 환불이 안되지만

   예외를 적용하는 것이 적합하다고 판단되어 환불을 해주겠다는 내용이었습니다. 

 

 

   이번엔 예외적인 환불을 적용했으니 추후에는 이런 문제가 발생하지 않도록

   설정하는 방법까지 알려주시네요

 

 

   아이튜즈 스토어/앱스토어에 로그인이나 유료결제후 15분 이내에는

   사용자 편의를 위해 계정암호를 다시 입력하지 않아도

   구매가 가능하도록 되어 있기 때문에

 

   설정 > 일반 > 차단 > 허용된 콘텐츠 : 암호 필요 항목에서 15분설정을 "즉시"

   변경하면 항상 비밀번호를 요구하도록 설정된답니다.

 



 

 

참 그리고 한가지더 ...

이건 제가 인터넷 검색중에 알게된건데요

다들 알고 계실지도 모르겠지만

제 주위에는 모르고 있는 사람이 많아서 알려드립니다.

 

 

 

제가 아이폰인 관계로 아이폰 기준으로 알려드립니다.

설정 > 일반 > 차단

처음 차단 메뉴를 이용할 경우 비밀번호 설정이 필요한데요

꼭 비밀번호는 잊어버리지 않도록 하세요.

잊어버릴 경우 복구가 안된데요

 

 

화면 아래쪽에 허용된 컨텐츠 : "응용 프로그램 내 구입" 이라는 메뉴를

비활성화 시켜주세요

제것도 활성화 되어 있어서 비활성화로 바꿨습니다.

 

 

응용 프로그램 내 구입을 비활성화로 해 놓으시고

바로 아래에 있는 암호 필요를 즉시로 바꿔놓으시면,

혹시나 아이들이 자기도 모르게 눌러서 결제되는 일을 방지 할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

Posted by 역기드는그녀

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  1. 잘 보고갑니다.
    즐거운 하루 되세요

    2013.01.04 06:09 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 전 제목을 보았을때 아이폰 예약한것 취소한줄 알았어요^^

    2013.01.04 06:24 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  3. 알 수 없는 사용자

    환불받을수가 있군요
    잘보고갑니다

    2013.01.04 07:26 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  4. 실수로 그럴 수가 있는데.. 알고 있으면 참 좋은 정보입니다.^^

    2013.01.04 10:12 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  5. 알 수 없는 사용자

    이걸 이제야 알게 되다니... 지금이라도 감사합니다^^
    오늘 하루 활짝 웃는 즐거운 하루 보내세요^^

    2013.01.04 10:24 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  6. 알 수 없는 사용자

    좋은 정보 잘 보고 갑니다~
    즐건 하루 되시길 바래요~

    2013.01.04 11:03 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  7. 이런 경우는 저도 당해봐서 공감이 갑니다.
    우리 아들녀석이 에전에 게임하면서 모르고 눌렀다가 환불 받았었죠.

    2013.01.04 11:13 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  8. 그런 방법들이 있었네요 ㅎ
    감사합니다

    2013.01.04 11:52 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  9. 알 수 없는 사용자

    오호.. 알아두면 좋겠어요^^
    좋은 정보 너무 감사합니다!

    2013.01.04 12:17 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  10. 알 수 없는 사용자

    우리집도 애들이 핸드폰을 끼고 사는데 이런방법을 알아두면
    안심할수 있겠네요

    2013.01.04 13:33 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  11. 유용한 정보 잘보고 가요~
    따뜻하고 즐거운 금요일 되세요. ^^

    2013.01.04 16:35 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  12. 아이들있는 집들은 꼭 알아두어야겠어요.^^

    2013.01.05 00:57 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  13. 오우 꼭 알아둬야겠네요~!~!

    2013.01.05 15:00 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  14. tse4

    좋은 정보 감사합니다. ㅠㅠ
    전혀 몰랐는데 다운 받은 어플상에서 카드 등록을 한번이라도 해두면 결제가 되나 보더군요 ㅠㅠ
    아이가 갑작 결제를 해버려서 황당 했는데 좋은 정보 감사드립니다. ㅠㅠ

    2013.01.05 19:34 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  15. 유료 항목을 잘못 눌러 실수하는 사례가 제법 많을 듯합니다. 아이폰 유료결제 환불 받는법을 자상하게 설명해주셨군요. 감사한 리뷰예요.^^

    2013.01.06 06:12 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  16. 오늘은 그래도 날씨가 조금 풀린다네요.
    정말 너무너무 추운것 같아요.ㅠㅠ.
    활기찬 한주 시작하세요.

    2013.01.07 08:43 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  17. 익명

    비밀댓글입니다

    2013.03.12 14:50 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  18. 익명

    비밀댓글입니다

    2013.03.15 11:24 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  19. 알콩럽럽

    좋은 정보 감사해요 그런데 환불되면 카드사 취소가 되는건가요? ㅠ

    2014.09.22 22:52 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]